一、计调

技能要求:

旅游管理,产品策划,线路操作

岗位职责:
1、负责旅游产品线路的操作,根据要求设计制定旅游线路,并根据需求报价;
2、当出现游客投诉或发生意外时,负责与其它相关部门人员协调沟通,按公司原则与流程妥善处理;
3、与相关供应商保持良好的沟通与合作关系,不断主动开拓和优化供应商资源状况,为产品和销售人员提供支持;
任职资格:
1、热爱旅游事业,爱岗敬业,诚实守信;
2、工作态度积极上进,热情勤奋,阳光向上;
3、具有较强责任心,理解能力较强,善于沟通,具备团队合作精神,能承受一定工作压力,工作认真细致;


二、导游员

任职资格:需要全国导游证

岗位职责:

1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;

2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;

3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;

4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;

5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;

7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。


三、人力资源经理

技能要求:

绩效,招聘,员工关系,资料管理,行政

1.根据企业经营目标制订企业的人力资源规划;
2.负责组织实施并监督企业的人力资源战略计划;
3.建立畅通有效的沟通渠道和有效的激励机制;
4.进行员工绩效考核,负责员工的薪资和福利工作;
5.组织员工进行培训,提高员工的工作能力;
6.建设和维护企业文化,组织员工学习和宣传企业文化和企业精神;
7.进行企业团队建设,建立具有凝聚力和团队精神的团队;
8.负责企业的各种活动以及会议工作;
9.完成领导交给的其他工作。


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